Resi & Cambi
1. TEMPI
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio. Oltre questa finestra non possiamo accettare richieste.
2. CONDIZIONI
Accettiamo solo capi:
non indossati
senza segni d’uso
senza odori o danni
con etichette e packaging originali
Se il prodotto non rispetta queste condizioni, il reso non può essere approvato.
3. CAMBIO TAGLIA
Taglia sbagliata?
Cambio taglia gratuito (se disponibile).
Se la taglia non c’è più, puoi procedere con il reso.
4. RIMBORSI
Rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
Tempi bancari: 5–10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
5. COSTI DI RESO
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne in caso di errore o difetto del prodotto: in quel caso copriamo tutto noi.
6. PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso
(es. underwear o edizioni speciali).
Le eventuali esclusioni sono indicate nella scheda prodotto.
7. COME RICHIEDERE UN RESO
Vai su impersonal.it e compila il form Contatti oppure scrivi a resi@impersonal.it
Inserisci:
numero ordine
prodotto
motivo del reso
Ti inviamo istruzioni e indirizzo per la spedizione
Appena il capo arriva e viene verificato, procediamo al rimborso
